Установить онлайн-консультант SpeakTiver на сайта :Чат

Установить онлайн-консультант SpeakTiver на сайта :

Для разных задач разработаны несколько сценариев работы онлайн-консультанта

1. Классический онлайн-консультант

Посетители будут видеть одного консультанта в чате. Это один сотрудник консультирует всех посетителей Вашего сайта с любого устройства которое поддерживает веб-браузер. Посетители авторизуется как гости, кликают на консультанта и пишут вопросы.

У сотрудника отображаются все посетители и он может переключатся между ними и отвечать на вопросы. Сохраняется история переписки. Инструкция для самостоятельной настройки смотрите ниже.

2. Много ролевой онлайн-консультант

В этом чате несколько консультантов.

Например, консультант Мария и Павел. Посетители могут выбрать с кем им удобней общаться.

Или можно разделить на категории или отделы Вашего предприятия. Например, «Отдел продаж», «Сотрудник склада», «Бухгалтерия». Посетитель может задать вопрос в нужном ему отделе.

Посетители авторизуется как гости, выбирают «отдел» или консультанта и пишут вопросы.

Сохраняется история переписки. Инструкция для самостоятельной настройки смотрите ниже.

3. Общедоступный чат с консультантами

Онлайн чат где все видят, что пишут посетители и консультанты.

Консультант может отвечать в общем чате и лично каждому посетителю.

Посетители авторизуется как гости и пишут в общий чат или консультанту кликнув на него.

Консультанту можно включить или отключить полномочия модератора для удаления нежелательных сообщений в чате. Инструкция для самостоятельной настройки смотрите ниже.

4. Открытый чат без личных сообщений

Онлайн чат где все видят, что пишут посетители и консультанты. Консультант может отвечать только в общий чат. Посетители могут задавать вопросы только в общем чате.

Посетители авторизуется как гости и пишут в общий чат.

Консультанту можно включить или отключить полномочия модератора для удаления нежелательных сообщений. Инструкция для самостоятельной настройки смотрите ниже.

Тарифы

Название тарифа	Условия для тарифа	Цена за месяц - руб.	Цена за год - руб.	Пробный период
До 100	Сайты с посещаемостью до 100 посетителей в день	0	0	-
До 500	Сайты с посещаемостью от 100 до 500 посетителей в день	200	2200	30
До 1500	Сайты с посещаемостью от 500 до 1500 посетителей в день	300	3300	30
От 1500	Сайты с посещаемостью от 1500 посетителей в день. Цена будет рассчитана индивидуально. Свяжитесь с нами infochat@tiver.ru	Цена за месяц: 2000*0,2= 400	Цена за год: 20000,1812=4320	30

Услуга настройки и установки

· Стандартная установка: 1500 руб.

В себя включает:

1. Регистрацию одного или нескольких аккаунтов на сервисе онлайн-консультантов SpeakTiver.

2. Создание и настройка чата под Ваши задачи.

3. Настройка кода чата для Вашего сайта.

4. Установка кода на Ваш сайт.

5. Отправляем Вам доступы к аккаунтам.

После всех необходимых настроек авторизуйтесь в чате и принимайте сообщения от посетителей.

Для заказа необходимо заполнить форму и отправить нам. Скачать форму.

Отправить форму заявки или получить консультацию можно по адресу: infochat@tiver.ru Тел.: +7 925 227 07 40

Для установки кода на сайт потребуется доступ к админ панели или серверу.

Инструкция для самостоятельной настройки онлайн-консультанта

Зарегистрируйтесь на сайте speak.tiver.ru. Для каждого консультанта необходима своя регистрация.

Регистрация:

На главной странице нажмите кнопку «Войти».

В выпадающем окне входа нажмите на «Регистрация».

В поле «Имя» напишите имя консультанта или название отдела.

В поле «Фамилия» напишите фамилию сотрудника или должность. Например, Специалист, Менеджер, Консультант или Юрист, Бухгалтер.

Ниже:

Напишите «Ник» латинскими буквами или цифрами. Уникальный.

Далее заполните необходимые формы.

Настройки онлайн-консультанта

1. Классический онлайн-консультант

Создание чата:

Авторизуйтесь на сайте.

На главной странице вверху нажмите на «+ Создать свой чат».

Откроются настройки создания чата.

В поле «Название чата» напишите: Чат-консультант сайта (домен Вашего сайта).

Поле «Описание» - заполнять не обязательно.

В поле «Ссылка чата» напишите домен Вашего сайта латинскими буквами и тире в место точек.

Ниже будут настройки видимости чата:

«Установить пароль на вход в чат» - пропустите.

«Чат виден в поиске сайта» - отключите.

«Разрешить доступ для участников» - включите.

«Чат видят не авторизованные пользователи» - включите.

«Разрешить доступ «Гостям»» - включите.

Ниже:

«Автоматическое присоединение пользователей к этой комнате при первом посещении (не включайте если стоит пароль на вход)» - Выберите: «Включить».

Ниже:

«Изображение на обложке» - добавьте Ваш логотип.

Ниже:

Статус чата: «Активный».

Далее сверху нажимаем на кнопку: «Дополнительные настройки».

Откроются дополнительные настройки.

В поле «Уведомление для пользователей» Вы можете написать: «Здравствуйте! Авторизуйтесь как «Гость». Нажмите на аватарку консультанта и напишите вопрос.».

В этом поле можно написать инструкцию или оповещение о событии.

Ниже:

Стиль уведомления: на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Показать фон - на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Фоновая картинка - на Ваше усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Отключить список пользователей и личные сообщения (режим общего чата) - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить личные сообщения между участниками чата - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить общий чат (пользователи могут писать только другим пользователям) – Выбрать «Да»

Ниже:

Список пользователей (кого показывать) -> Выбрать: «Показывать только авторизованных: Пользователи могут общаться только с» -> Затем выбрать: «Создатель чат-комнаты».

Ниже:

Нажать кнопку «Сохранить» затем кнопку: «Закрыть».

Вас перенесёт в Ваш чат. Настройка чата закончена. После установки кода чата на Ваш сайт консультант может зайти в чат на ПК или смартфоне, авторизоваться и начать работать с клиентами.

Для получения Push-уведомления о новых сообщениях от посетителей в онлайн-консультанте, разрешите уведомления от сайта speak.tiver.ru в браузере.

Устанавливаем код чата на сайт

Скачайте код по этой ссылке. В код необходимо добавив ссылку чата в место слов: «Здесь добавьте ссылку на Ваш чат». Скопируйте код и вставьте в HTML вашего сайта между тегами body и /body в любом месте. Ваш онлайн-консультант готов к работе с клиентами.

2. Много ролевой онлайн-консультант

Создание чата:

Авторизуйтесь на сайте.

На главной странице вверху нажмите на «+ Создать свой чат».

Откроются настройки создания чата.

В поле «Название чата» напишите: Чат-консультант сайта (домен Вашего сайта).

Поле «Описание» - заполнять не обязательно.

В поле «Ссылка чата» напишите домен Вашего сайта латинскими буквами и тире в место точек.

Ниже будут настройки видимости чата:

«Установить пароль на вход в чат» - пропустите.

«Чат виден в поиске сайта» - отключите.

«Разрешить доступ для участников» - включите.

«Чат видят не авторизованные пользователи» - включите.

«Разрешить доступ «Гостям»» - включите.

Ниже:

«Изображение на обложке» - добавьте Ваш логотип.

Ниже:

Статус чата: «Активный».

Далее сверху нажимаем на кнопку: «Дополнительные настройки».

Откроются дополнительные настройки.

В поле «Уведомление для пользователей» Вы можете написать: «Здравствуйте! Авторизуйтесь как «Гость». Выберите консультанта (отдел) и напишите вопрос.».

В этом поле можно написать инструкцию или оповещение о событии.

Ниже:

Стиль уведомления: на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Показать фон - на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Фоновая картинка - на Ваше усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Отключить список пользователей и личные сообщения (режим общего чата) - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить личные сообщения между участниками чата - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить общий чат (пользователи могут писать только другим пользователям) – Выбрать «Да»

Ниже:

Список пользователей (кого показывать) -> Выбрать: «Показывать только авторизованных: Пользователи могут общаться только с» -> Затем выбрать: «Создатель чат-комнаты» и «Участники».

Ниже:

Нажать кнопку «Сохранить» затем кнопку: «Закрыть».

Устанавливаем код чата на сайт

3. Общедоступный чат с консультантами

Создание чата:

Авторизуйтесь на сайте.

На главной странице вверху нажмите на «+ Создать свой чат».

Откроются настройки создания чата.

В поле «Название чата» напишите: Чат-консультант сайта (домен Вашего сайта).

Поле «Описание» - заполнять не обязательно.

В поле «Ссылка чата» напишите домен Вашего сайта латинскими буквами и тире в место точек.

Ниже будут настройки видимости чата:

«Установить пароль на вход в чат» - пропустите.

«Чат виден в поиске сайта» - отключите.

«Разрешить доступ для участников» - включите.

«Чат видят не авторизованные пользователи» - включите.

«Разрешить доступ «Гостям»» - включите.

Ниже:

«Изображение на обложке» - добавьте Ваш логотип.

Ниже:

Статус чата: «Активный».

Далее сверху нажимаем на кнопку: «Дополнительные настройки».

Откроются дополнительные настройки.

В поле «Уведомление для пользователей» Вы можете написать: «Здравствуйте! Авторизуйтесь как «Гость» и напишите вопрос.».

В этом поле можно написать инструкцию или оповещение о событии.

Ниже:

Стиль уведомления: на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Показать фон - на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Фоновая картинка - на Ваше усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Отключить список пользователей и личные сообщения (режим общего чата) - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить личные сообщения между участниками чата - Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Отключить общий чат (пользователи могут писать только другим пользователям) – Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Нажать кнопку «Сохранить» затем кнопку: «Закрыть».

Устанавливаем код чата на сайт

4. Открытый чат без личных сообщений

Создание чата:

Авторизуйтесь на сайте.

На главной странице вверху нажмите на «+ Создать свой чат».

Откроются настройки создания чата.

В поле «Название чата» напишите: Чат-консультант сайта (домен Вашего сайта).

Поле «Описание» - заполнять не обязательно.

В поле «Ссылка чата» напишите домен Вашего сайта латинскими буквами и тире в место точек.

Ниже будут настройки видимости чата:

«Установить пароль на вход в чат» - пропустите.

«Чат виден в поиске сайта» - отключите.

«Разрешить доступ для участников» - включите.

«Чат видят не авторизованные пользователи» - включите.

«Разрешить доступ «Гостям»» - включите.

Ниже:

«Изображение на обложке» - добавьте Ваш логотип.

Ниже:

Статус чата: «Активный».

Далее сверху нажимаем на кнопку: «Дополнительные настройки».

Откроются дополнительные настройки.

В этом поле можно написать инструкцию или оповещение о событии.

Ниже:

Стиль уведомления: на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Показать фон - на Ваш усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Фоновая картинка - на Ваше усмотрение. Можете пропустить.

Ниже:

Отключить список пользователей и личные сообщения (режим общего чата) - Выбираем: «Да».

Ниже:

Отключить личные сообщения между участниками чата - Выбираем: «Да».

Ниже:

Отключить общий чат (пользователи могут писать только другим пользователям) – Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Список пользователей (кого показывать) -> Выбираем: «По умолчанию».

Ниже:

Нажать кнопку «Сохранить» затем кнопку: «Закрыть».